Haüfig gestellte Fragen (FAQ)
1. Wie kann ich eine Fahrt buchen?
– telefonisch unter +49 30 585827280 oder per E-Mail an kontakt@123go-berlin.de
Wir empfehlen, möglichst frühzeitig zu buchen, insbesondere für Flughafentransfers oder Events
Wir empfehlen, möglichst frühzeitig zu buchen, insbesondere für Flughafentransfers oder Events
2. Bis wann und wie kann ich meine Buchung stornieren?
– bis 15 Minuten vor der geplanten Abfahrt
– Telefonisch unter +49 30 585827280
– Telefonisch unter +49 30 585827280
3. Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
– Bar (in Euro)
– EC-/Maestro-Karte
– Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
– Bei Firmenkunden auf Rechnung (nach Absprache)
– EC-/Maestro-Karte
– Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
– Bei Firmenkunden auf Rechnung (nach Absprache)
4. Wie viel Gepäck darf ich mitnehmen?
– Standard: bis zu 2 Koffer + Handgepäck pro Fahrgast.
– Für zusätzliches oder übergroßes Gepäck (z. B. Fahrrad, Ski) reservieren wir ein größeres Fahrzeug. Aufpreis nach Aufwand.
– Für zusätzliches oder übergroßes Gepäck (z. B. Fahrrad, Ski) reservieren wir ein größeres Fahrzeug. Aufpreis nach Aufwand.
5. Was passiert bei Verspätungen?
Unser Fahrer wartet maximal 15 Minuten am vereinbarten Abholort auf Sie. Sie können die Wartezeit verlängern, indem Sie unsere Zentrale anrufen: +49 30 585827280 und eine entsprechende Anfrage stellen.
6. Wie finde ich meinen Fahrer?
Unser Fahrer wird am festgelegten Abholort auf Sie warten und im Zweifelsfall anrufen. Sollten Sie den Fahrer nicht sofort finden, rufen Sie bitte unsere Zentrale an: +49 30 585827280
7. Wie kann ich Änderungen mitteilen?
– Telefonisch unter +49 30 585827280
– Per Email unter: kontakt@123go-berlin.de
– Per Email unter: kontakt@123go-berlin.de
8. Was passiert, wenn mein Reiseziel sich kurzfristig geändert hat?
Wenn sich Ihr Reiseziel kurzfristig ändert, informieren Sie den Fahrer bitte direkt nach dem Einsteigen. Wir passen die Route sofort an und berechnen den Fahrpreis anhand der tatsächlich gefahrenen Kilometer.
9. Kann ich das Ziel während der Fahrt ändern?
Ja. Bitte informieren Sie den Fahrer direkt im Fahrzeug über Ihr neues Ziel. Die Abrechnung erfolgt anschließend anhand der tatsächlich gefahrenen Strecke und Zeit.
10. Haben Sie eine eigene Buchungsplatform?
Nein, Buchungsanfragen können nur per E-Mail, Telefon oder das Kontaktformular erfolgen.
11. Bieten Sie Firmen- oder Event-Konditionen an?
– Ja, wir haben individuelle Rahmenverträge und feste Ansprechpartner.
– Mengenrabatte und Monatsabrechnung möglich.
– Bitte kontaktieren Sie unsere Business Abteilung unter kooperation@123go-berlin.de
– Mengenrabatte und Monatsabrechnung möglich.
– Bitte kontaktieren Sie unsere Business Abteilung unter kooperation@123go-berlin.de
12. Kann ich ein Kindersitz bzw. eine Babyschale bestellen?
– Ja, wir stellen auf Wunsch Kindersitze (bis 12 Jahre/until 36 kg) oder Babyschalen kostenfrei zur Verfügung.
– Bitte bei der Buchung Alter oder Gewicht des Kindes angeben.
– Bitte bei der Buchung Alter oder Gewicht des Kindes angeben.
13. Sind Haustiere erlaubt?
– Kleine Haustiere (in Transportbox) sind kostenfrei.
- Große Tiere dürfen grundsätzlich nicht ohne Transportbox mitfahren. Ausnahme: Ihr Tier befindet sich in einer stabilen, geschlossenen Transportbox, die sicher im Kofferraum oder auf dem Rücksitz befestigt werden kann.
- Große Tiere dürfen grundsätzlich nicht ohne Transportbox mitfahren. Ausnahme: Ihr Tier befindet sich in einer stabilen, geschlossenen Transportbox, die sicher im Kofferraum oder auf dem Rücksitz befestigt werden kann.
14. Wie verfahre ich bei verlorenem Gepäck oder persönlichen Gegenständen?
– Kontaktieren Sie uns umgehend unter +49 30 585827280
– Gefundene Gegenstände lagern wir 4 Wochen; danach werden sie dem Fundbüro übergeben.
– Gefundene Gegenstände lagern wir 4 Wochen; danach werden sie dem Fundbüro übergeben.
15. Wie kann ich Feedback oder eine Beschwerde einreichen?
– Per E-Mail an feedback@123go-berlin.de
– Über das Kontaktformular auf unserer Website
– Über das Kontaktformular auf unserer Website
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